客户背景：

        广州风神物流有限公司是中港合资的专业汽车物流企业,具备国家4A级物流企业资质,为东风日产、东风乘用车等数百客户提供专业服务。公司总投资3亿元人民币，拥有广州、上海、武汉、郑州四大物流中心，三个子公司，仓储面积35万平方米，物流车辆等设施1000余台套，员工3200余人。

问题与期望：

        广州风神物流共拥有233台液化石油气叉车。在喜威燃气于2010年4月正式供应叉车燃气之前，风神物流经常面临由于LPG纯度低，杂质多及原供应商的非专业车用气瓶而导致的车辆多次大面积故障事件，严重影响公司的正常运作。此外，风神物流每年还需承担高达13.3万元的到期气瓶检测费用，进一步增加了公司的运营成本。作为一家为大型汽车整零配件制造商-东风日产及东风乘用车提供专业服务的公司，风神物流迫切地需要寻求一家能提供持续稳定的叉车燃气产品和售后服务的供应商合作，以确保其整体仓储及运输连续和高效的运作。风神物流对新的叉车燃气供应商分别在燃气质量，配送能力，售后服务，钢瓶安全等方面提出了非常高的要求。

方法应用：

    ● 提供专业优质的进口车用气，气体纯度高，杂质少
    ● 按照客户规定时间，每天两次按时配送
    ● 将所有普通用钢瓶出液接头更换为专业车用钢瓶出液接头
    ● 提供前3个月专业人员驻场服务及每周至少1次跟进维护服务
    ● 对近680名员工进行专业操作培训，并随时跟进新员工或老员工的加强培训
    ● 免除所有涉及钢瓶的费用

解决效果：

    ● 经过风神物流的严格筛选和试用，喜威于2010年4月正式成为风神物流的叉车燃气供应商。
    ● 每瓶燃气的使用时间增加了2-3小时，从而减少了气瓶更换的次数，整个叉车车队每天共节省        4小时的气瓶更换时间。
    ● 喜威高纯度的叉车燃气有助于保持输气管供气通畅，叉车启动打火次数由原来的平均3-4次减        少至1次。2010年4月至今，风神物流再也没有因燃气质量而导致的叉车引擎故障。
    ● 2010年，喜威为风神物流节省了超过100万的使用成本。